Вопросы и ответы
Вот подборка из 20 часто задаваемых вопросов и ответов для страницы https://electrovoz.ru/help/faq/, основанная на анализе запросов покупателей на популярных автомобильных площадках и особенностях рынка китайских электромобилей в России.
Информация о наличии обновляется регулярно. Вы можете оставить заявку, и наш менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия и уточнения деталей.
Возможность тест-драйва зависит от конкретного дилера. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы уточним возможность проведения тест-драйва для выбранной модели
На нашем сайте представлены китайские электромобили от брендов, таких как Lixiang, Zeekr, BYD, Avatr, Seres, Xiaomi Auto и другие.
- Вы можете воспользоваться фильтрами по марке, модели, типу кузова, запасу хода и другим параметрам, а также ознакомиться с подробными описаниями и характеристиками каждой модели.
Многие дилеры предлагают программы автокредитования и рассрочки. Условия зависят от конкретного дилера и банка-партнёра.
Да, вы можете оставить заявку на сайте, после чего наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и, при необходимости, организует дистанционное оформление сделки.
После выбора автомобиля и согласования условий с дилером, заключается договор купли-продажи. Оплата производится напрямую дилеру, и вы получаете все необходимые документы для регистрации автомобиля.
Как действовать при поломке?
Вы можете обслуживать автомобиль в авторизованных сервисных центрах соответствующего бренда или в сервисах, рекомендованных дилером.
В случае поломки свяжитесь с дилером или сервисным центром для диагностики и ремонта. Если автомобиль на гарантии, ремонт будет произведён в соответствии с её условиями.
Да, вы можете самостоятельно забрать автомобиль из автосалона после согласования времени и даты с дилером.
Сроки доставки зависят от наличия автомобиля и удалённости региона. В среднем, доставка занимает от нескольких дней до двух недель
Стоимость доставки зависит от расстояния и условий транспортировки. Точную сумму можно узнать при оформлении заказа.
Да, доставка автомобилей возможна по всей России. Условия и стоимость доставки зависят от региона и согласовываются с дилером.
Информация о текущих акциях и специальных предложениях публикуется на сайте. Также вы можете подписаться на нашу рассылку, чтобы быть в курсе выгодных предложений.
Возврат автомобиля возможен в соответствии с законодательством РФ и условиями договора купли-продажи. Пожалуйста, уточните детали у дилера перед покупкой.
Мы не взимаем дополнительных комиссий. Все платежи производятся напрямую дилеру, и вы оплачиваете только стоимость автомобиля и сопутствующие расходы, такие как доставка или оформление.
Оплата может быть произведена наличными, банковским переводом, через автокредит или лизинг. Условия зависят от дилера и банка-партнёра.
Да, если автомобиль новый или официально ввезён. В случае параллельного импорта возможны ограничения, но мы помогаем с привязкой мастер-аккаунта и активацией функций (включая приложение на смартфоне).
Мастер-аккаунт — это личный профиль владельца автомобиля в цифровой системе бренда (например, Zeekr или Lixiang), с доступом к настройкам авто, удалённому управлению, обновлениям и телематике. Он должен быть активирован и передан новому владельцу.
У некоторых дилеров базовая русификация (меню, интерфейс) входит в стоимость. Расширенные функции (голосовое управление, OTA-обновления и др.) могут потребовать дополнительной настройки. Все условия обговариваются до заключения сделки.
Да, в большинстве случаев возможно установить русифицированную прошивку для интерфейса мультимедиа, навигации и голосового помощника. Наличие русской версии зависит от бренда и модели, уточняйте у нашего менеджера перед покупкой.
У нас есть партнёрская сеть сервисов, работающих с китайскими электромобилями. Они проводят диагностику, замену узлов и могут установить прошивки. Также возможно обслуживание у дилера, если автомобиль официально представлен в России.
На популярные модели (например, Zeekr, Lixiang, BYD) часто есть запасные части в наличии. При заказе редких компонентов срок доставки из Китая обычно составляет от 7 до 21 дня.
Да. Запасные части доступны через партнёрские поставки из Китая и локальные склады. Мы сотрудничаем с сервисами, которые специализируются на китайских электромобилях.
